Para entender a la perfección lo que significa WhatsApp bot server. Es necesario tener en cuenta que, es un software diseñado mediante la inteligencia artificial conversacional. Para simular conversaciones con otros usuarios reales a través de chats en redes sociales y otros medios de comunicación como WhatsApp, mail, Facebook y más.
Funciones principales de WhatsApp bot server
Los chats bot funcionan mediante el uso de un software y API. Que permiten automatizar las plataformas que así deseen la empresa, lo cual puede incluir enviar mensajes, respuesta a consultas de los usuarios, asistencia inmediata las 24 horas del día. En algunos casos, también logran ejercer funciones estadísticas como conteo de mensajes, reconocimiento de usuarios y preguntas constantes y muchas cosas más.
Según diversos códigos de programación, el chat bot puede responder a palabras o frases claves totalmente repetitivas, lo que ayuda a crear una conversación amena y coherente con el usuario en cortos lapsos de tiempo de respuesta.
Mejores chats bots para WhatsApp
Al momento de descifrar las mejores herramientas de chat bot se debe tomar en cuenta que las empresas muchas veces manejan diversas necesidades es por esto que en muchos casos la mejor herramienta para el funcionamiento de la mensajería puede variar según sean las necesidades y población de usuarios de la empresa contratante.
Algunos de los mejores bots para la mensajería en WhatsApp son:
- LivePerson.
- Kommo.
- Whaticket.
- Funnelchat.
- Chatcompose.
¿Cuánto cuesta un servicio de chat bot?
El costo de chat bot puede variar dependiendo de diversos factores bien sea la complejidad de la configuración, las funciones requeridas por la empresa contratante, la personalización, la integración de los sistemas y los métodos de comunicación y la elección del contratante de usar una plataforma de desarrollo ya existente o una nueva.
Esto tomando en cuenta que muchos del software varían sus costos según la personalización, los planes que este desee contratar (basándose en tiempo) y la cantidad promedio de usuarios a los que estos serán sometidos.
Ejemplos de marcas mundiales que usan chat bot en WhatsApp y sus experiencias
- Superama: Esta es una cadena de supermercados mexicanos que ofrece a sus usuarios y consumidores la posibilidad de realizar compras mediante WhatsApp haciendo así más fácil la vida de quienes compran allí, dando opciones muy útiles además de que despliega una serie de listas de selección y da la posibilidad de emitir la conversación a un empleado del área de administración.
- BBVA: Al igual que diversas empresas financieras buscan automatizar y aplicar la mayor tecnología posible para que la experiencia de sus usuarios sea totalmente placentera y efectiva, su bot de inteligencia artificial se llama Blue que puede encargarse de atender hasta 100 diferentes peticiones del usuario incluso está programado para atender a las peticiones humanas mediante el reconocimiento de su voz.
